Panasonic商務型筆電之電池事故防止訊息
- 發布日期:2018/04/09
- 發布單位:綜合企劃組
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一、商品名稱:商務型筆電。
二、廠牌:Panasonic
三、型號:CF-SX2、CF-SX4(產製期間:2012年9月~2017年10月)、CF-AX2(產製期間:2013年06月~11月)
四、製造商:日本松下電器株式會社、進口及銷售商:台灣松下電器股份有限公司。
五、電腦數量:1,358台。
六、銷售方式:透過B2B方式、員工購買、Panasonic直營店與授權之經銷商以及神腦;網路通路:蔡家國際、神腦與PChome網路商店。
七、可能危害:
Panasonic品牌商務型筆電CF-SX與CF-AX系列在長年使用下,可能導致電池組過度充電老化(因電池充電量控制軟體不完備),發生起火案例。
八、詳情描述:
(一)日本Panasonic於2018年03月28日官方網站發佈聲明:製造日期為2012年9月至2017年10月間的商務型筆電(型號:CF-SX2、CF-SX4)、製造日期為2013年6月至11月間的商務型筆電(型號:CF-AX2),發生少數電池組起火案例。經查證台灣松下電器股份有限公司輸入及銷售之商務型筆電CF-SX2、CF-SX4、CF-AX2,符合日本Panasonic通知對應範圍,雖然國內尚無出現任何起火案例,但仍存在一定程度風險。
(二)商品型號為CF-SX2、CF-SX4與CF-AX2,即符合本預防措施之範圍。
八、造成損害:目前國內尚無發生電池組起火案例。
九、矯正措施:(分兩階段實施)
(一)第一階段:消費者應先將電池模式調整為節能模式(ECO Mode),以降低事故發生的風險。
(二)第二階段:將於2018年7月底在Panasonic網站(網址:https://www.panasonic.com/tw/corporate/news/articles/201803-news-4.html)提供電池診斷與控制軟體,Panasonic並主動通知有聯絡方式之消費者,進行下載及安裝。
(三)針對以B2B方式與員工購買者,已主動通知本預防措施訊息。請消費者依Panasonic網站公告之安裝步驟,進行電池診斷與控制軟體,安裝軟體問題請洽Panasonic顧客商談中心免付費客服專線0800-580-785。
十、依據:消費者保護法第10條
十一、產地:日本。
十二、業者聯絡方式:
台灣松下電器股份有限公司。
地址:新北市中和區員山路579號。
電話:0800-580-785。
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