商品召回訊息香港商博士音響股份有限公司台灣分公司特定Acoustimass®、Lifestyle® 和 Companion™系列家庭劇院揚聲器中低音箱回收/召回訊息 點閱：2079
一、商品名稱： 本次召回商品是西元2006年4月1日之前所製造之Bose 低音箱，該等低音箱作為特定Acoustimass®、Lifestyle® 和 Companion™ 系列家庭劇院系統之其中一部販售，如附件1所列（下簡稱「召回商品」)。 二、廠牌/型號/序號： 廠牌：Bose 產品型號、序號：詳參附件2。 三、業者： 香港商博士音響股份有限公司台灣分公司(下簡稱「Bose」)。 四、數量： Bose在臺灣銷售之召回產品估計約4,180件。 五、產製期間： 西元1994年至2006年4月1日間。 六、銷售地點： 全球。 七、瑕疵情形： 在某些情況下，西元2006年4月1日之前製造之低音箱中的電子元件，可能會發生故障而可能造成潛在火災危險。 八、詳情描述： (一)當電路板發生扭曲或彎曲等壓力時，低音箱內的電容器C778和 C779可能會破裂和故障。這種壓力可能（但並不總是）會立即或在隨時間重複施加壓力後導致前述電容器破裂和故障。 (二)如果在將產品插入電源插座時，電容器C778和C779破裂和發生故障，則可能會造成短路、音箱過熱，並可能（但不總是）會造成產品著火和熔化之潛在的熱事件，或可能產生火災危險。 九、造成損害： Bose目前已經收到了全球21個有關低音箱之事件通報，該等事件中之低音箱發生了上開所述之過熱事件。目前還沒有任何與此些事件有關之人身傷害事故通報。 雖然Bose沒有每項事故發生地點之記錄，但並無跡象顯示任何前述事件發生在臺灣或涉及臺灣消費者。 十、矯正措施： (一)Bose 將在未來幾週內宣佈在全球80多個地區進行全球召回行動，並打算立即在臺灣宣布採取自願召回。Bose 向直接從Bose購買召回產品的消費者，發送書面或電子召回通知，提醒他們拔除產品插頭並停止使用召回產品，並將其退回至Bose或授權服務中心進行維修，或以40%的折扣更換產品。 (二)Bose將指示向Bose購買召回產品之授權零售商和經銷商，發送召回通知給他們的客戶，Bose將提供聯繫範本予零售商和經銷商，以利他們發送給客戶。在可能性極小之情形下，若上開零售商和經銷商持有任何召回產品的庫存，Bose將指示零售商和經銷商立即將這些產品退還給Bose。 (三)對於無法直接聯繫到的臺灣消費者，Bose將通過其網站和相關社群媒體平台通知消費者召回事宜。Bose的社群媒體貼文將包含直接連結至Bose之召回專用網頁。在臺灣，Bose將免費維修所有召回之低音箱，或者消費者也可以選擇以40%的折扣購買新的Bose Soundbar（Bose更新之一體式音樂和家庭影院揚聲器解決方案）。召回產品維修過程中，C778和C779電容器將被更換為新的「Fail-Open」電容器。這種電容器可在電容器發生故障時防止電流流動，從而消除可能產生之過熱情形。 (四)所有召回通知都會提供電話號碼和網址，以便臺灣消費者可以聯繫Bose安排免費維修或以40%折扣更換產品。召回產品之任何運費都將由Bose支付。消費者無需為此次召回承擔任何費用。 十一、依據： 消費者保護法第10條。 十二、產地： 美國、墨西哥和愛爾蘭。 十三、業者聯絡方式： 業者:香港商博士音響股份有限公司台灣分公司。 地址：10491臺北市中山區民生東路三段10號。 網址：https://www.bose.tw/zh_tw/contact_us.html 聯絡人：Patty Ren 電子郵件: patty_ren@bose.com 電話： 02-2514-7977 / +86-21-60583216 本揭露資訊已經香港商博士音響股份有限公司台灣分公司確認無誤
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更新日期：
2025年4月24日
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