一、商品名稱：陶瓷電暖器。

二、廠牌：Panasonic
        型號：FE-12LR /12NR /12CRA /12NRA
        序號： 
 

FE-12LR /12NR	0410******	0411******	041201****
	041202****	041203***
FE-12CRA /12NRA	0610******	0611******	0612******
	0701******	0710*****
	0711******	0712******

                                                            

        *製造號碼共有10碼,由前4~6碼來判定是否為對象機種。

三、業者：台灣松下電器股份有限公司(銷售)/順威實業公司(產製)。

四、數量：   

FE-12LR	2000台
FE-12NR	2000台
FE-12CRA	11000台
FE-12NRA	10000台
合計:	25000台

五、產製期間：
       FE-12LR /FE-12NR 製造期間:2004年11月~2004年12月。
       FE-12CRA /FE-12NRA製造期間:2006年10月~2007年12月。

六、銷售地點：台灣。

七、瑕疵情形：於2004年～2007年間所生産銷售的直立式擺頭「陶瓷電暖器」四機種，由於該 産品之電源線的配線與端子座的連接固定問題，少數有異常過熱、冒煙，甚至燒損。
八、詳情描述：針對擺頭式陶瓷電暖器過去所發生的事故進行調查得知，共計有7件燒毀件發生，但是以上任何一件事故，都沒有造成人員傷亡的情形。本公司在事故發生後，立即對這些事故品進行確認，確認的結果判斷為2個主要因素所造成。
第一個原因是電源線到産品本體連結的中繼線，由於迴轉部位彎曲的緣故，造成斷線。
第二個原因係電源線與中繼線連接的端子(端子座)固定不良，造成接觸電阻増加發生高溫，導致端子座單體燒毀。
九、造成損害：單純製品或一部份財物的損失,無人員傷亡。

十、矯正措施：為防止事故發生所以公司決定對外公告，以建議售價買回，回收對象産品(報廢處理)。擬採行措施如下：

     ‧製品回收用免付費客服專線0800-580785。

     ‧全省25個服務站對應窗口設置，以建議售價(現金)買回，並回收製品。

     ‧於國內 4大報平面媒體刊登召回啟事。

     ‧於公司網站首頁明顯處，持續刊登召回啟事並受理網上回收製品。

     ‧每月初填送『商品回收 / 召回矯正措施實施情形月報表』 送標檢局。

十一、依據：■消費者保護法第10條

十二、產地：台灣

十三、業者聯絡方式：台灣松下電器股份有限公司

            台北縣中和市員山路579號
            台灣松下電器 網站：http://panasonic.com.tw

◆各地區服務據點地址及電話(請參考附件一)